- Regulamin obowiązujący klientów znajdziesz pod adresem hosting7.eu/regulamin/.
- Do panelu możesz się zalogować, używając nazwy klienta/adresu swojej strony/adresu email oraz hasła, które wybrałeś przy zakładaniu konta.
- Aby mieć możliwość korzystania z poczty musisz najpierw założyć sobie konto pocztowe w panelu.
- Serwer pocztowy to mail.hosting7.eu.
- Serwer FTP to adresstrony.hosting7.eu (czyli adres Twojej strony)
- Jeśli masz własną domenę, to przy zakładaniu nowego konta z własną domeną, wszystkie informacje niezbędne do wskazania na nasze serwery DNS zostają automatycznie dodane. Po założeniu takiego konta, zostaje Ci jedynie wskazać w panelu swojego rejestratora na nasze serwery DNS, czyli:
- ns1.hosting7.eu
- ns2.hosting7.eu
- ns3.hosting7.eu
- Wszystkie zasady dotyczące kont w domenie hosting7.eu są aktualne również dla domen.
- W razie problemów zapraszamy na forum lub do kontaktu e-mailowego.
Ważne informacje dla klientów:
Podstawowe informacje dla klientów:
Czyli np. jeśli masz już konto "nowak" dla strony "nowak.hosting7.eu" i po zalogowaniu na nie do panelu dodasz konto pocztowe "stefan", to twoim loginem poczty oraz adresem mailowym będzie "stefan@nowak.hosting7.eu".
Maile można wysyłać i odbierać przez zewnętrzny program typu Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird itp. Login / hasło takie samo jak przy korzystaniu z interfejsu pocztowego.
Wskazanie serwerów DNS nie dotyczy domen wykupionych u nas - są one automatycznie konfigurowane i przypisywane do wybranego konta.
Czyli np. login FTP może wyglądać "karol@mojadomena.pl" jeśli dodasz konto FTP karol do domeny mojadomena.pl. Oprócz tego dostępne jest jeszcze jedno, główne konto FTP z loginem takim, jak Twój login do panelu z dostępem do wszystkich katalogów domen. Dla kont mailowych danego konta hostingowego, końcówka (domena) może być wybrana dowolnie spośród domen przypisanych do tego konta hostingowego.
- Ogólne
- CMS
- Popularne problemyBlokada stron - vademecum
Jak mogę zgłosić stronę naruszającą regulamin lub prawo?
Jako hostingodawca, hosting7.eu deklaruje działanie w pełni zgodne z prawem. Oznacza to, że dbamy o to, by na naszych stronach nie było naruszeń regulaminu, prawa lub czyichś dóbr osobistych. Istnieje procedura zgłoszeniowa w przypadku stron naruszających którekolwiek z wymienionych powyżej rzeczy. Każde zgłoszenie jest indywidualnie rozpatrywane i weryfikowane. Zgłoszenia wiarygodne w rozumieniu prawa mają większe szanse na szybsze i pozytywne rozpatrzenie.
Jak mogę zgłosić stronę naruszającą regulamin?
Naruszenia najlepiej jest zgłaszać nam na adres {supportMail}. Po otrzymaniu odpowiedniej wiadomości, w zależności od sytuacji, blokujemy stronę (ewidentne naruszenie prawa), polecamy nawiązanie próby kontaktu z właścicielem strony bezpośrednio lub wymianę korespondencji porzez nas, jako pośrednika. Co musi zawierać takie zgłoszenie?
Zgłoszenie musi zawierać:
- — Adres strony (np. mojastrona.hosting7.eu)
- — Jak najszerszy opis problemu (dlaczego według Ciebie nastąpiło naruszenie, jeśli dotyczy: czyich dóbr i w jaki sposób)
- — Bezpośredni adres (link) do treści z naruszeniem
- — (mile widziane) Dokumentację w postaci zrzutu ekranu w załączeniu do maila
- — Twoje imię i nazwisko
Dodatkowymi informacjami zwiększającymi wiarygodność zgłoszenia są pełne dane osobowe zgłaszającego oraz forma pisemna (wiadomość w formie oficjalnego pisma). Najlepiej, gdy (o ile jest to możliwe) zgłoszenie wysyła sam pokrzywdzony.
Na wyraźną prośbę osoby zgłaszającej staramy się, na tyle, na ile pozwala prawo, zachować jej anonimowość.
Kiedy odmawiamy blokady strony? Jakie są drogi postępowania?
Strona blokowana jest od razu, gdy stwierdzone naruszenie jest pewne i oczywiste. Czasem jednak zdarzają się sytuacje, w których wina nie jest jednoznaczna (na przykład sprawa nie jest nam znana, a spór dotyczy firmy przeciwko osobie, która napisała o niej niepochlebną opinię).
W takich sytuacjach wstrzymujemy się z blokadą strony i polecamy stronie pokrzywdzonej skierowanie sprawy do sądu. Jest to organ kompetentny i uprawiony do rozstrzygania w sprawach spornych – my nie mamy takich mocy. Nie możemy zablokować strony gdy nie jesteśmy pewni, że zasługuje ona na blokadę – inaczej istnieje możliwość pokrzywdzenia klienta. Na wniosek policji, sądu lub organu uprawnionego strona blokowana jest niezwłocznie i bez uprzedniej weryfikacji.
Strona może zostać odblokowana, gdy stwierdzone naruszenie zostanie usunięte.